Politique de confidentialité

Introduction
Chez Culture Équestre, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre utilisation de notre site internet cultureequestre.com. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société éditrice de la boutique en ligne cultureequestre.com, propriétaire de la marque Culture Équestre.

2. Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création de votre compte, du passage d’une commande ou de l’inscription à notre newsletter.
  • Données transactionnelles : historique de vos commandes, produits achetés, montants, modalités de paiement (seul l’historique des transactions est conservé, les données de paiement bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés).
  • Données de navigation : lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, vos pages consultées et l’heure de votre visite. Cette collecte s’effectue principalement via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • Données de communication : toute correspondance échangée avec notre service clientèle.

3. Finalités et bases légales des traitements
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales précises :

  • Exécution d’un contrat : Traitement et livraison de vos commandes, gestion de votre compte client, service après-vente et application de nos garanties. La base légale est l’exécution des conditions générales de vente.
  • Consentement : Envoi de nos newsletters et offres promotionnelles si vous y avez explicitement souscrit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime : Amélioration de la sécurité et du fonctionnement de notre site web, personnalisation de votre expérience de navigation, prévention de la fraude, et réalisation d’analyses statistiques anonymes pour développer nos services.
  • Obligation légale : Conservation des documents comptables et de facturation pour répondre à nos obligations légales et fiscales.

4. Partage de vos données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers à des fins commerciales.
Nous sommes cependant susceptibles de les partager avec :

  • Prestataires de services techniques : pour les besoins de l’hébergement de notre site, de la gestion de notre base de données, de l’envoi d’e-mails transactionnels et de l’analyse de la navigation.
  • Partenaires logistiques : pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Prestataires de paiement : pour sécuriser le traitement de vos transactions. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et n’utilisent vos données que selon nos instructions.
  • Autorités légales : uniquement si la loi nous y oblige.

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur sérieux et leur conformité au RGPD, et sont tenus par des clauses contractuelles de confidentialité.

5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

  • Données liées à un compte client : Tant que votre compte est actif, et pendant une durée raisonnable après sa clôture pour des raisons de service après-vente.
  • Données de transaction et de facturation : Pendant la durée requise par la loi fiscale et comptable (généralement 10 ans).
  • Données de prospection commerciale : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désinscription de la newsletter) ou après une période d’inactivité prolongée.
  • Cookies : La durée de conservation des cookies est indiquée dans notre politique dédiée.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction depuis votre compte client ou en nous contactant.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale. Le lien de désinscription est présent dans chaque e-mail promotionnel.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant le formulaire de contact dédié dans notre Centre d’Aide sur cultureequestre.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données (SSL), des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

8. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Certains sont essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion), d’autres nous aident à analyser le trafic et à personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou technologiques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via notre site web ou par e-mail, avec une mention claire de la date de dernière mise à jour.

Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.